Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) HRR – Haushaltsgeräte Kundendienstwww.haushaltsgeraetekundendienst.at 1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge, die über die Website www.haushaltsgeraetekundendienst.at abgeschlossen werden.1.2 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. 2. Dienstleistungen 2.1 Es werden Reparatur-, Wartungs- und Beratungsdienstleistungen für Haushaltsgeräte angeboten.2.2 Terminvereinbarungen erfolgen telefonisch, per E-Mail oder über die Website.2.3 Alle auf der Website dargestellten Leistungen und Preise sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen bleiben vorbehalten. 3. Vertragsabschluss 3.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Anfrage stellt und diese durch eine Auftragsbestätigung per Telefon oder E-Mail angenommen wird.3.2 Der Vertrag kann schriftlich oder mündlich geschlossen werden. 4. Preise und Zahlungsbedingungen 4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.4.2 Die Abrechnung erfolgt nach Festpreisangebot oder nach Aufwand gemäß den jeweils gültigen Stundensätzen.4.3 Zahlungen erfolgen in bar, per Überweisung oder – sofern vereinbart – per Rechnung.Rechnungen sind zahlbar sofort nach Erhalt ohne Abzug. 5. Stornierung und Terminverschiebung 5.1 Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.5.2 Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % der voraussichtlichen Auftragssumme zu verrechnen. 6. Haftung und Gewährleistung 6.1 Eine Haftung besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.6.2 Für Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung oder eigenmächtige Eingriffe des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen.6.3 Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung besteht Anspruch auf kostenlose Nachbesserung, sofern ein Mangel nachweislich durch die erbrachte Dienstleistung verursacht wurde. 7. Datenschutz Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, TKG 2003) verarbeitet.Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.(Details siehe Datenschutzerklärung.) 8. Zusatzbestimmungen 8.1 Vorbehalt der Auftragsannahme Der Anbieter behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, welche Reparaturaufträge angenommen oder abgelehnt werden.Dies gilt insbesondere für: bestimmte Gerätemarken oder Modelle mit speziellen Ausführungen, Fehlerbilder, bei denen eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, Arbeiten, die außerhalb des angebotenen Leistungsspektrums liegen.Ein Anspruch auf Annahme eines Reparaturauftrages besteht nicht. 8.2 Stornierung oder Ablehnung von Aufträgen vor Ort Sollte vor Ort keine zumutbare Parkmöglichkeit gegeben sein, kann der Auftrag abgelehnt oder abgebrochen werden.Nach einer Parkplatzsuche von bis zu 45 Minuten gilt der Auftrag als storniert.Der Kunde wird unverzüglich informiert. Bereits entstandene Kosten (z. B. Anfahrtskosten) können nach Absprache verrechnet werden. 8.3 Unvorhergesehene Verzögerungen und Termintreue Trotz sorgfältiger Planung kann es zu Verzögerungen kommen, auf die kein Einfluss besteht, etwa durch: Verkehrsbehinderungen (Staus, Sperren, Demonstrationen), längere Reparaturzeiten bei vorhergehenden Terminen, erschwerte Parksituationen, Witterungsbedingungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.In solchen Fällen wird der Kunde zeitnah informiert. Eine Haftung für Verzögerungen oder daraus entstehende Schäden ist ausgeschlossen. 9. Schlussbestimmungen 9.1 Es gilt österreichisches Recht.9.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.9.3 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Stand: Oktober 2025 Datenschutzerklärung HRR – Haushaltsgeräte Kundendienstwww.haushaltsgeraetekundendienst.at 1. Allgemeine Hinweise Der Schutz personenbezogener Daten ist ein zentrales Anliegen.Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der DSGVO und des TKG 2003. 2. Verantwortlicher HRR – Haushaltsgeräte Kundendienst Gerhard Rosenits�� 7021 Draßburg�� rosenits.hrr@kabsi.at�� 0664 / 443 77 98 3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn dies zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist oder freiwillig übermittelt wurde, insbesondere: bei Kontaktaufnahme über Formular, Telefon oder E-Mail, bei Terminvereinbarungen, beim Besuch der Website (technische Logdaten). 4. Zweck der Datenverarbeitung Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet für: Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen, Durchführung und Abwicklung von Reparaturaufträgen, Rechnungslegung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten, interne Qualitäts- und Serviceverbesserung. 5. Rechtsgrundlagen Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung). 6. Speicherdauer Anfragen: 6 Monate Vertrags- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist) Technische Daten: anonymisiert gespeichert 7. Datenverarbeitung auf der Website Diese Website verwendet Cookies und Server-Logfiles, um die Funktionalität sicherzustellen.Zur anonymisierten Nutzungsanalyse kann Google Analytics eingesetzt werden (Opt- Out möglich). 8. Weitergabe an Dritte Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.Keine Weitergabe zu Werbezwecken. 9. Sicherheit der Daten Die Website ist SSL-verschlüsselt. Es werden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten getroffen, wie Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsupdates. 10. Rechte der betroffenen Personen Betroffene Personen haben jederzeit das Recht auf: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde. 11. Änderungen der Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, um rechtliche oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Stand: Oktober 2025 Haftungsausschluss, Urheberrecht & Online-Streitbeilegung Haftungsausschluss Trotz sorgfältiger Prüfung der Inhalte wird keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität übernommen.Für den Inhalt externer Links sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.Der Betreiber hat keinen Einfluss auf Gestaltung und Inhalte verlinkter Seiten.Der Benutzer anerkennt die Nutzung der Website auf eigene Gefahr; eine Haftung für (Folge- )Schäden ist ausgeschlossen. Urheberrecht Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Fotos und Grafiken, unterliegen dem Urheberrecht.Jede Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Inhabers untersagt. 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